В Уральском банке Сбербанка России проведен этап Эмпатия в рамках дизайн-мышления. Подразделение управления продаж малому и микробизнесу инвестировало день в этот процесс и уже добилось значительных результатов. На следующем этапе - Анализ и Синтез - у них запланирована еще одна встреча. Сотрудники рабочей группы проявили максимальную самоотдачу, вовлеченность и искренность. Дизайн-мышление - это лучшие практики проектной деятельности, которые помогают получить открытия, инсайты и идеи.